1. Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra realizada online em até 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para juliachinikoski@gmail.com com o assunto “Solicitação de reembolso — Laço”. Informe o e-mail usado na compra, a data aproximada do pagamento e o título da carta. Nunca envie número completo do cartão, código de segurança ou senha da carta.
3. Processamento do estorno
Após a validação da solicitação, o reembolso será encaminhado pelo mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo para o valor aparecer depende do Mercado Pago e da instituição financeira.
4. Efeito sobre a carta
Quando o reembolso for concluído, a carta poderá ser desativada e seu link deixará de funcionar. O conteúdo e a foto poderão ser excluídos, exceto quando alguma informação precisar ser conservada para cumprir obrigação legal.
5. Problemas técnicos ou cobrança duplicada
Se a carta não for liberada após o pagamento, houver cobrança duplicada ou o serviço apresentar falha que impeça seu uso, entre em contato. Analisaremos a correção, a nova liberação ou o reembolso adequado sem reduzir os direitos previstos em lei.
6. Confirmação do pedido
A Laço confirmará o recebimento da solicitação pelo e-mail informado e poderá pedir dados adicionais estritamente necessários para localizar a compra e prevenir fraude.